Общи условия

Услугите се предоставят от „ТЕА 2001“ ЕООД (TEA 2001 EOOD), ЕИК 207724061 — българско търговско дружество, действащо под търговската марка „TeaFoods“. Дружеството се представлява от Теодора Николова. Контакти:

• Имейл: hello@teafoods.bg
• Телефон: +359 88 467 9182
• Седалище: гр. Бургас 8112, ж.к. „Кв. Рудник“, ул. „Жечка Карамфилова“ № 44

Където в текста по-долу се споменава „TeaFoods“, „ние“ или „нас“, се има предвид „ТЕА 2001“ ЕООД в качеството ѝ на доставчик на услугите под марката „TeaFoods“.

• „Сайт“ означава teafoods.bg, включително всички подстраници и услуги, предоставяни през него.
• „Услуги“ означава информационното съдържание и платените услуги, описани в раздел 4.
• „Потребител“ означава всяко лице, което посещава сайта.
• „Клиент“ означава потребител, който е заплатил за нутриционна консултация или програма.
• „Акаунт“ означава регистрираният профил на потребител в сайта.

Като посещавате сайта, регистрирате акаунт или поръчвате услуга, Вие декларирате, че:

• Сте навършили 18 години (или сте между 16 и 18 с съгласие на родител или настойник).
• Приемате тези Общи условия в действащата им редакция.
• Сте прочели и разбрали Политиката за поверителност (/privacy).

Ако не сте съгласни с някоя от разпоредбите на тези Общи условия, моля, не използвайте сайта и услугите.

4.1. Безплатно съдържание

• Информационни статии в раздели „Прозрения“ и „Блог“.
• Тест за хранителен профил с AI-асистирано персонализиране на резултата.
• Бюлетин (newsletter) — изпращан само след изрично съгласие.

4.2. Платени услуги

TeaFoods предлага персонализирани нутриционни програми на различни нива на дълбочина — от еднократен индивидуален план до продължителна работа с консултант. Точните цени и обхват се обсъждат в личен разговор. Преди заплащане на която и да е услуга получавате ясно описание на:

• Какво е включено в програмата.
• Срок на изпълнение.
• Цена и начин на плащане.
• Условия за връщане на сума, ако са приложими.

4.3. Потребителски акаунт

Регистрираните потребители получават достъп до личен профил, в който могат да:

• Виждат своите комуникации с нас.
• Управляват абонамента си за бюлетина.
• Достъпват документи, свързани с тяхната програма (когато е приложимо).

5.1. Условия за регистрация

• Предоставяте точна и актуална информация при регистрация.
• Отговаряте за поверителността на паролата си и за всички действия, извършени от Вашия акаунт.
• Уведомявате ни незабавно при подозрение за неоторизиран достъп.

5.2. Деактивиране на акаунт

Можете да изтриете акаунта си по всяко време през настройките или като ни пишете на hello@teafoods.bg. Запазваме си правото да деактивираме акаунти, които нарушават тези Общи условия — например при злоупотреби, опити за неоторизиран достъп или предоставяне на невярна информация.

Като потребител на сайта се съгласявате да:

• Не използвате сайта за неправомерни цели.
• Не публикувате обиден, заплашителен или незаконен материал.
• Не нарушавате интелектуалната собственост на TeaFoods или трети страни.
• Не се опитвате да получите неоторизиран достъп до системите ни или до акаунти на други потребители.
• Предоставяте честна и точна информация при работа с консултант — особено когато тя засяга здравето Ви.

7.1. Кога да се консултирате с лекар

Преди да предприемете значителни промени в храненето си, моля, консултирайте се с лекар или специалист, особено ако:

• Имате диагностицирано заболяване — диабет, бъбречни проблеми, сърдечно-съдови заболявания, разстройства на храненето или други хронични състояния.
• Сте бременна или кърмите.
• Приемате лекарства, които взаимодействат с храна.
• Сте на възраст под 18 години или над 65 години.
• Възстановявате се от операция или сериозно заболяване.

7.2. Лабораторни изследвания и медицинска информация

Съгласно българското законодателство, нутриционистите нямат право самостоятелно да интерпретират клинични лабораторни резултати или да поставят медицински диагнози. Когато услугата изисква такава интерпретация, TeaFoods действа като посредник между Вас и лицензиран здравен специалист — никога не действаме самостоятелно в тази област. Конкретните условия и съгласия се обсъждат индивидуално.

7.3. Индивидуална реакция

Хранителните препоръки са персонализирани, но индивидуалната реакция на храна и режим е различна. Ако усетите неблагоприятен ефект от предложен план — например лошо самочувствие, алергична реакция, влошаване на симптоми — моля, спрете и се консултирайте с нас или с лекар.

7.4. AI-асистирани препоръки

Тестът за хранителен профил използва изкуствен интелект за генериране на текстов резултат. Този резултат е информативен и не представлява персонална медицинска консултация. За реална персонализирана работа е необходим личен разговор с консултант.

Цялото съдържание на сайта — текстове, изображения, дизайн, лога, статии, видео материали — е собственост на TeaFoods или съответните автори и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права.

Не можете да:

• Възпроизвеждате съдържанието за търговски цели без писмено съгласие.
• Премахвате или изменяте авторски означения и означения за произход.
• Използвате логото или името на TeaFoods за свои услуги или промоции.

Можете свободно да:

• Споделяте линкове към статии в социалните мрежи.
• Цитирате кратки откъси с посочване на източника и линк обратно към оригиналната страница.

9.1. Цени

Цените на платените услуги се обявяват в личен разговор и/ или в писмена оферта преди заплащане. Всички цени са в български лева, освен ако не е посочено друго. Към момента дружеството не е регистрирано по ЗДДС, поради което цените са крайни и върху тях не се начислява ДДС.

9.2. Плащане

Плащанията се извършват чрез сертифициран платежен процесор. TeaFoods не съхранява данни на платежни карти в своите системи.

9.3. Фактуриране

При желание издаваме фактура. Моля, предоставяйте коректни данни за фактуриране — TeaFoods не носи отговорност за грешки, причинени от неточно подадена информация.

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договор за услуги в срок от 14 дни от сключването му, при условие че услугата още не е започнала да се изпълнява.

След като консултантската работа е стартирала — например първият разговор е проведен или индивидуалният план е изготвен и изпратен — правото на отказ се счита за изчерпано в съответствие с чл. 57, т. 1 ЗЗП, тъй като услугата вече е започнала с изричното Ви съгласие.

За упражняване на правото на отказ ни пишете в указания срок на hello@teafoods.bg. Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на отказа, по същия начин, по който е извършено плащането.

11.1. От Ваша страна

Можете да прекратите ползването на услугите по всяко време. Всички вече извършени плащания за изпълнени или започнати услуги не подлежат на връщане, освен в случаите, описани в раздел 10.

11.2. От наша страна

Запазваме си правото да прекратим достъпа до услугите при:

• Нарушаване на тези Общи условия.
• Действия, които уронват доброто име на TeaFoods или поведението на консултанта.
• Неплащане на дължими суми.
• Поведение, което излага на риск самия клиент или други лица.

При прекратяване от наша страна без основателна причина връщаме пропорционална сума за неизпълнената част от заплатените услуги.

В максимално допустимата от закона степен:

• TeaFoods не носи отговорност за непреки, случайни или последващи вреди, произтичащи от ползването на сайта или услугите.
• Цялостната отговорност на TeaFoods е ограничена до сумата, която сте заплатили за конкретната услуга.
• Не носим отговорност за прекъсвания на сайта поради технически проблеми, които са извън нашия разумен контрол (хостинг, интернет връзка, форсмажор).

Това ограничение не се прилага за:

• Умисъл или груба небрежност от наша страна.
• Вреди, в случаите в които законът не позволява ограничаване на отговорността.

Можем да актуализираме тези Общи условия — например при въвеждане на нови функционалности, при промяна в законодателството или при оптимизиране на услугите. Регистрираните потребители ще бъдат уведомявани по имейл при значителни промени. Продължаването на ползването на сайта след влизане в сила на променените условия означава приемането им.

Тези Общи условия се регулират и тълкуват съгласно законодателството на Република България. При възникване на спорове страните полагат добросъвестни усилия за извънсъдебно решаване чрез директен диалог. Ако това се окаже невъзможно, спорът се отнася към компетентния съд в България.

Като потребител имате право да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

• Ако някоя от разпоредбите на тези Общи условия се окаже недействителна или неприложима, останалите остават в сила.
• Невъзможността ни да приложим определено право от тези условия не означава отказ от това право.
• Тези Общи условия, заедно с Политиката за поверителност, представляват цялостното споразумение между Вас и TeaFoods относно ползването на сайта и услугите.

За въпроси относно тези Общи условия:

• Дружество: „ТЕА 2001“ ЕООД (TEA 2001 EOOD), ЕИК 207724061
• Имейл: hello@teafoods.bg
• Телефон: +359 88 467 9182
• Седалище: гр. Бургас 8112, ж.к. „Кв. Рудник“, ул. „Жечка Карамфилова“ № 44